AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés :
AXA France, AXA Assistance et AXA Direct France .
Afin de soutenir notre croissance et accompagner notre développement nous recherchons dans le cadre d’un contrat cdi, un responsable Manager d'équipe.
Missions de poste:
Rattaché au Responsable d’Unité de Management,
Vous gérer et suivez votre activité dans le but d'atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, de satisfaire les clients, distributeurs et prestataires en contribuant activement à l'atteinte des stratégie et objectifs d'AXA Services Maroc,
Mettre en place les plans d'actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis,
Suivre les indicateurs internes et réaliser les suivis complets auprès de votre héarchie d’Unité de Management,
Faire adhérer vos collaborateurs aux principes, objectifs et stratégie de l'entreprise,
Assurer l'intégration des nouveaux recrus et l'accompagnement des équipes ainsi que le formation et l'animation régulière du plateau,
Suivre, évaluer et accompagner votre équipe en reconnaissant la performance des collaborateurs et définissant en fonction du besoin les actes de progression.
Profil
Bac+2 Ou plus, avec une expérience de 3 ans minimum en management d’équipe au sein d’un centre d’appels .
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